Foire Aux Questions

WISSBUY LOGISTIC est une filiale E-logistique de l’entreprise de e-commerce wissbuy situé à Douala au Cameroun. Elle nait de la volonté d’aider les camerounais et les populations de la DIASPORA à faire transiter leurs articles achetés sur WISSBUY facilement et rapidement de l’Afrique pour l’occident et inversement.
C’est d’où vient l’idée de faire un partenariat avec la géante multinationale DHL et de ce partenariat découle une possibilité pour tout individu de pouvoir aussi envoyer des colis.

Choisir WISSBUY LOGISTIC c’est choisir de bénéficier des privilèges qu’offre notre partenariat avec DHL EXPRESS . En effet, en choisissant notre service, vous avez la possibilité d’acheminer vos colis à la destination de votre choix en moin de 5 jours et à des prix trois fois plus bas que les Tarifs officiels de DHL car nous avons pu obtenir des tarifs spéciaux juste pour vous . OUI, c’est ça choisir WISSBUY LOGISTIC, c’est choisir un service de Qualité, rapide, fiable et moins chèr.

Opter pour une expédition groupée c’est choisir d’envoyer vos colis dans tous les coins du monde dans un délai de 10 jours et aux prix les plus bas, défiants toute concurence.

Lorsque vous expédiez avec WISSBUY – vous expédiez avec des spécialistes de la e-Logistique express à l’international et des services de livraison en porte-à-porte ! Avec notre solution de e-Logistique vous avez la possibilité à partir de votre Téléphone, de déclencher un Enlèvement de colis dans un coin du monde et le faire expédier en express (5 jours max)ou vous voulez avec un suivi bien adaptées. Nous gérons toutes les formalités et votre colis arrivent tout simplement à destination dans les délais avec un coût très faible. Via notre partenariat DHL Express nous vous livrons partout dans le monde !

La précision est cruciale, toutefois, si vous êtes contraint(e) d’estimer les caractéristiques d’un colis, veillez à faire preuve de précision, autant que faire se peut.

  • DHL mesure et pèse à nouveau l’ensemble des colis lors de leur arrivée au sein de nos centres de service.
  • Si les dimensions et le poids que vous avez estimés sont inexacts, des frais supplémentaires seront appliqués.

Conditionnement

Oui. Un emballage approprié et soigné de vos colis permet de garantir que les envois arrivent en toute sécurité et intacts.

Annulation Des Expéditions

Veuillez contacter le service client au (+237) 678 033 618 // 698 739 824

Le calcul des droits dépend de la valeur imposable d’un envoi taxable. Pour ce calcul, les marchandises taxables reçoivent un code de classification connu sous le nom de code du système harmonisé.
  • Qu’un envoi soit un cadeau ou non, il doit tout de même passer par une procédure d’importation déterminée par le droit douanier du pays de destination. L’envoi est dédouané en fonction du pays d’origine, de la valeur et de la quantité, mais pas de son objet. Les envois passibles de droits de douane sont soumis à un droit de douane, qui est un tarif ou une taxe imposée aux marchandises lorsqu’elles sont transportées au-delà des frontières internationales.
  • Ce système a été attribué par l’Organisation mondiale des douanes et continue d’évoluer.
Le paiement des droits et taxes revient habituellement au destinataire.

Les droits et taxes sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer.

  • pour les cas des colis de grande valeurs nous payons ses taxes via le partenaire DHL pour le compte du destinataire, puis nous nous chargeons de nous faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison.
  • Généralement, Wissbuy logistic n’est pas en mesure de livrer les colis tant que ces frais n’ont pas été réglés.

Vous devez détenir un compte WL (wissbuy logistic) pour payer les droits et taxes à la place du destinataire.

Les autorités douanières du pays de destination déterminent si les marchandises sont assujetties ou non aux droits de douane et taxes lorsque le colis arrive.

  • Cette décision est fondée sur les informations qu’incluent l’étiquette d’expédition (ou la lettre de transport) et les documents douaniers, notamment le contenu, la valeur déclarée ainsi que le poids du colis.
  • Les droits et taxes ne s’appliquent qu’aux colis expédiés en dehors de l’Union européenne, toutefois, toutes les marchandises n’y sont pas soumises.
  • Notre rôle est donc de faciliter au maximum les formalités de déclaration en fin que votre colis ne soit pas taxable et soit considérer comme colis non destiné à la revente.

Oui, les droits et taxes ne s’appliquent pas aux colis qui voyagent au sein de l’Union Européenne.

 WL ( wissbuy logistic) à un accord avec DHL pour la livraison des articles commandés.

  • Les droits et taxes ne sont généralement pas inclus dans le prix des marchandises commandées sur internet.
  • Lorsque vous commandez des marchandises sur internet, il est fréquent que celles-ci ne soient pas fabriquées dans votre pays de résidence.
  • Aussi, lorsque des marchandises ne sont pas expédiées au sein d’un même pays ou d’une même union douanière, telle que l’Union Européenne, vous êtes susceptible de payer tous les droits et taxes d’importation que vos autorités douanières locales jugeront applicables à votre envoi.
  • Lorsque les marchandises pénètrent sur le territoire national, WL (wissbuy logistic)  règle immédiatement aux autorités douanières l’ensemble des droits et taxes applicables à votre envoi en votre nom, afin que vos marchandises restent le moins longtemps en transit.
  • Veuillez noter que les marchandises ne vous seront remises que lorsque les droits et taxes payés en votre nom nous auront été remboursés.

Bien que vos marchandises aient été commandées en ligne, elles demeurent soumises à une procédure de dédouanement à l’importation. Le dédouanement varie selon:

  • le pays d’origine
  • la valeur des marchandises, incluant les frais d’expédition
  • la quantité

Chaque pays dispose de ses propres lois douanières, et les droits applicables aux marchandises et à leur valeur sont définis localement. Comme toute autre entreprise de transport international, WL (wissbuy logistic) doit se conformer aux lois douanières nationales. C’est donc pour procéder au dédouanement des marchandises à leur arrivée sur le sol national que nous payons les droits de douane au nom du destinataire.

Vous ne réglez pas de frais d’envoi supplémentaires à WL (wissbuy logistic). Ce sont des droits de douane, des taxes et autres frais d’importation en lien avec le dédouanement de vos marchandises dans votre pays qui vous sont demandés, conformément à la législation locale.

Que votre envoi soit ou non un cadeau, il est soumis à une procédure douanière définie par la loi relative à l’importation du pays de destination. L’envoi est dédouané en fonction de plusieurs facteurs: le pays d’origine, la valeur et la quantité, mais non son objectif final. Votre cadeau n’est soumis à des droits et une taxe d’importation que si sa valeur est supérieure au seuil toléré par chaque pays.

Chaque pays fixe ses propres limites relatives à l’importation de marchandises pour un usage personnel. Elles visent à éviter tout abus et à établir une distinction entre les importations pour usage personnel et pour usage commercial.

Selon la valeur et le type de marchandises que vous importez, les éléments suivants peuvent entrer en ligne de compte:

  • Droits de douanes à l’import (pourcentage de la valeur déclarée et des frais de transport)
  • une taxe locale
  • les frais pour prépaiement par WL (wissbuy logistic)
  • des frais réglementaires, le cas échéant